O atendimento (ou a falta dele) na França

Quem me acompanha no Twitter (segue ai! @13anosdepois) ja esta por dentro da minha irritação com a falta de praticidade dos franceses. Dia desses tentamos comprar um fogão que estava em uma promoção interessante, não conseguimos porque o produto não estava disponivel no estoque e o prazo para entrega seria de três semanas. Até la, a promoção teria acabado e mesmo efetuando a compra no periodo vigente da promoção, perderiamos as vantagens. Saimos da loja sem entender o raciocinio deles. Juro, tô boiando até agora. Coisas assim, sem sentido algum, são comuns por aqui.

Raro é encontrar alguma empresa que pague hora extra ou comissão aos seus funcionarios. Isso faz com que o atendimento em lojas, supermercados e restaurantes seja completamente diferente do que estamos acostumados a receber no Brasil. Vendedor francês dificilmente é simpatico e solicito, ja que não ganha comissão em cima das vendas que pratica. Se o camarada não ganha um centavo a mais pelas suas vendas, ele não vai perder tempo sorrindo para você. Para ele, tanto faz se você comprar a loja inteira ou sair de mãos abanando. Portanto, quem adora aquela paparicação brasileira quando sai para gastar, pode desistir de fazer compras na França.

Foi comprando as nossas alianças em uma joalheria daqui que notei como são grandes as diferenças em relação ao Brasil. A vendedora mal nos olhava, parecia que eu estava mendigando um pedaço de pão, quando na verdade estava comprando ouro. Ela tirou uma aliança da vitrine e fez cara feia quando pedi para olhar a segunda. Poxa, minha aliança de casamento tem que ficar bem no meu dedo, não da para escolher so olhando pela vitrine! Ela foi tão antipatica, mas tão antipatica que acabamos comprando em outra loja, atendidos por uma moça menos esnobe. De la pra ca, venho colecionando historias parecidas para contar. Sera que se não existisse comissão no Brasil, os vendedores também seriam assim, tão desinteressados?

O caso mais recente aconteceu ontem a noite quando saimos para jantar. Experimentamos um restaurante novo, mas eu queria a sobremesa do italiano que frequentamos quase todas as semanas. Como eram proximos, jantamos em um e caminhamos até o outro para saborear o tiramisu. Chegando la, o garçom se recusou a aceitar o nosso pedido. O lugar estava vazio, sobravam mesas e nem assim ele topou servir a sobremesa ao casal que come sempre ali. Se não for entrada + prato + sobremesa, nada feito! Deixou de ganhar alguns euros + gorgeta para se manter fiel ao sistema. Faz sentido?

Também estou me adaptando à questão dos horarios de fechamento. Se uma loja ou supermercado diz que fecha às 20h, significa que às 20h as luzes ja estarão apagadas, os caixas fechados e os funcionarios do lado de fora, e não que você pode chegar até às 19h55 para ser atendido, como acontece na terrinha. As 19h40 os seguranças passam encaminhando os clientes para o caixa (com aquela gentileza tipica daqui) e ninguém mais consegue entrar. Quem estiver vindo para a França tem que saber que se precisar de um absorvente às 20 para as oito da noite, não adianta correr até a farmacia mais proxima achando que vai dar tempo, não vai. A minha academia por exemplo, fecha às 21h, mas às 20h30 eles desligam o ar-condicionado, o radio e apagam metade das luzes.

Existem varios outros exemplos para ilustrar a falta de praticidade por aqui: nos bancos não se pode por exemplo, pagar contas pela internet - so indo na agência ou enviando um cheque pelo correio (isso mesmo, enviar cheques pelo correio é um habito comum entre os franceses). O voto eletrônico esta em fase de testes, enquanto no Brasil, ja usamos a urna eletrônica desde 1996. Em varios orgãos publicos, os funcionarios ainda usam aqueles livros enormes e antigos para anotar os dados, depois sofrem para encontrar o numero de um protocolo escrito à mão. Além de praticidade, falta raciocinio logico na vida desse povo, que muitas vezes, parece ter parado no tempo.